Terug naar klantenservice

Het lukt me niet om in te loggen?

Als je niet kunt inloggen, is het tijd om de kracht van vernieuwing te omarmen en een nieuw wachtwoord aan te vragen. Je kunt hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Je ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord te creëren. Als je deze e-mail niet ontvangt, neem dan contact op met onze Reisgidsen van de klantenservice via [email protected]. 

Om je te helpen met het inloggen, vragen wij je om de volgende informatie te verstrekken:

• Op welke website probeer je in te loggen? (Spiru.nl/Spiru.be)
• Met welk e-mailadres probeer je in te loggen?
• Op welke manier probeer je in te loggen (Google-account, Facebook-account of met je e-mailadres)?
• Op welk apparaat probeer je in te loggen (telefoon, tablet of laptop)?
• Via welke browser probeer je in te loggen? (Google Chrome, Explorer, Safari, etc.)
• Kun je omschrijven wat er precies niet lukt en wat het probleem is?
• Kun je een screenshot sturen van de foutmelding die je krijgt?

Met deze informatie in handen, helpt de klantenservice je om weer in te loggen.