Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Spiru

Laatst bijgewerkt: 28-05-2025

Welkom bij Spiru. Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Deze zijn opgesteld volgens het Nederlands recht.

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
  2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  4. Dag: kalenderdag.
  5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
  6. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
  7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  8. Ondernemer: Spiru, handelsnaam van Zondernemer.
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Spiru en de consument wordt gesloten via de webshop.
  10. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier waarmee de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Spiru is een handelsnaam van:

Zondernemer
Galenuslaan 32
KVK: 97208906
BTW: NL005257805B17
E-mail: contact@spiru.nl
Website: www.spiru.nl

Retouradres:
Neutronstraat 2b
9743AM Groningen

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Spiru en op elke overeenkomst op afstand tussen Spiru en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden deze voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument deze eenvoudig kan opslaan.
  4. Indien naast deze voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
  2. Spiru omschrijft producten en digitale inhoud zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
  3. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. Kleine afwijkingen in kleur, formaat, verpakking of uitstraling kunnen voorkomen.
  4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Spiru niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument langs elektronische weg een bevestiging.
  3. Spiru treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige elektronische overdracht van gegevens en betalingen.
  4. Spiru kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien daar redelijke gronden voor zijn.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  3. Bij meerdere producten in één bestelling gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
  4. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, geldt het herroepingsrecht tot het moment waarop de consument uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent daarmee het herroepingsrecht te verliezen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
  2. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
  3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan toegestaan.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

  1. De consument meldt binnen de bedenktijd dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht via contact@spiru.nl of via het modelformulier voor herroeping.
  2. De consument stuurt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, retour.
  3. Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet, ongebruikt en in originele staat en verpakking teruggestuurd.
  4. Het risico en de bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
  5. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
  6. Retouren kunnen worden gestuurd naar:

Neutronstraat 2b
9743AM Groningen

Artikel 9 - Verplichtingen van Spiru bij herroeping

  1. Spiru bevestigt de ontvangst van een herroepingsmelding zo spoedig mogelijk.
  2. Spiru vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
  3. Spiru mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.
  4. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
  5. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

Spiru kan de volgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, voor zover dit duidelijk bij het aanbod is vermeld:

  1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt.
  2. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  3. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  4. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
  5. Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft erkend daarmee het herroepingsrecht te verliezen.
  6. Cadeaubonnen of tegoedcodes, indien deze al geheel of gedeeltelijk zijn gebruikt.

Artikel 11 - De prijs

  1. De prijzen van aangeboden producten worden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, tenzij sprake is van wettelijke wijzigingen zoals btw-wijzigingen.
  2. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  3. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de consument de bestelling plaatst.

Artikel 12 - Nakoming en garantie

  1. Spiru staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
  2. Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
  3. Een eventuele extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

  1. Spiru neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft opgegeven.
  3. Bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
  4. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hierover bericht.
  5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Spiru tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen derde.

Artikel 14 - Duurtransacties

Spiru biedt geen abonnementen of andere duurtransacties aan. Dit artikel is daarom niet van toepassing.

Artikel 15 - Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
  2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan Spiru te melden.
  3. Indien de consument niet tijdig betaalt, kan Spiru de bestelling opschorten of annuleren.
  4. Bij betalingsachterstand kan Spiru, na wettelijke aanmaning, wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 16 - Klachtenregeling

  1. Spiru beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten zorgvuldig.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd na ontdekking volledig en duidelijk worden gemeld via contact@spiru.nl.
  3. Spiru beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met een indicatie van de behandeltermijn.
  4. De consument kan ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 17 - Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Spiru en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
  3. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18 - Branchegarantie

Spiru is niet aangesloten bij een brancheorganisatie die een aparte branchegarantie biedt. Dit artikel is daarom niet van toepassing.

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.

Artikel 20 - Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. Spiru kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
  2. Wijzigingen zijn van kracht nadat deze op passende wijze zijn gepubliceerd.
  3. Bij wijzigingen tijdens de looptijd van een aanbod geldt voor de consument de meest gunstige bepaling.